●チケットの払い戻しについて●

新型コロナウイルス感染症と診断された方、および保健所から濃厚接触者として認定を受けた方のみ、払い戻しを承ります。
ご希望のお客様は、以下メールアドレスに必要事項を明記の上ご連絡下さい。
※チケットが未使用であり、公演日時が入院、療養、待機期間に含まれている場合に限ります。
【払戻受付期間】2021年7月5日(月)～7月16日(金)
【メールアドレス】contact-srp@sunrisetokyo.com
【記載事項】
・公演日時
・チケット購入窓口(ぴあ／ローソン／イープラス／その他)
・ご購入者様氏名
・ご購入時に登録のお電話番号
・払い戻し希望枚数
・座席番号
・払い戻し理由

●新型コロナウイルス感染症拡大防止ご協力のお願い●

本公演は、下記の対策を実施し、上演いたします。
安全な開催・運営に努めてまいりますので、ご来場のお客様にも、感染予防対策にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
※今後新たに政府や関係省庁などから情報発表がなされた場合には、その内容により対策を追加および変更をさせていただく場合がございます。

＜感染症予防への取り組み＞

1. 本公演は、政府及び東京都の指針に則り客席数50%以下に減少し、間隔をあけての配席といたします。
2. 劇場入口にて、お客様の検温と、手指のアルコール消毒を実施いたします。
3. 出演者、スタッフは、マスク着用の他、こまめな手洗い、うがい、アルコール消毒液による手指消毒を励行するとともに、毎日検温を実施し、健康管理に努めます。
4. 会場係員は、飛沫感染防止のため、フェイスシールド、マスクを着用いたします。
5. 座席、階段、ドアの手すり等、多くのお客様のお手が触れられる箇所の消毒を強化いたします。
6. 施設内は、劇場換気システムに加え、開場中、終演後は客席扉を開放し、客席内の換気に努めます。また、本番では途中休憩を挟み、1幕、2幕に分けた構成といたします。
7. ロビー各所にアルコール消毒液を設置いたします。
8. お手洗いのハンドドライヤーなどの設備はございません。ご自身でハンカチ、タオルなどをお持ちください。
9. 長時間にわたり、密に集まる行為を避けるため、下記対策を実施いたします。
   ◇入場、当日券・物販購入などの列は、係員の指示に従って、最低1ｍの間隔を確保した整列をお願いします。列が込み合った場合は、ご入場・販売を一時中断する可能性があります。
   ◇終演後の混雑回避のため、規制退場を実施いたします。スタッフの指示にしたがってご退場をお願いいたします。
   ◇出演者の入り待ち、出待ちや、長時間にわたる劇場周辺での滞留は禁止といたします。ご協力をお願いいたします。
10. 座席の最前列席は、舞台前から一定の距離（2m以上）を取り、座席は一つおきに販売いたします。
11. 客席通路を使用した演出は行いません。
12. 舞台上で出演者が触れる機器・小道具等、また舞台面の清掃・消毒・殺菌を徹底いたします。また楽屋の床、テーブル、扉、ドアノブなどは毎日清掃・消毒いたします。
13. 受付やグッズ売り場等お客様との対面するエリアには、飛沫感染防止シートや衝立等を設置いたします。
14. 出演者へのプレゼント、お手紙のお渡しについては、ご辞退させていただきます。また、電報、郵送、宅配便等でお送りいただいてもお渡しはできません。予めご承知おきください。
15. ロビーのスペース確保のため、お客様からのスタンド花、アレンジメント（楽屋花含む）、バルーン、パネルなどのプレゼントはご辞退させていただきます。
16. ロビーにて、フェイスシールドをご用意しております。ご希望のお客様へ無料でお配りいたしますので、ご希望の方はスタッフまでお問い合わせください。

＜ご来場者様へのお願い＞

★ご来場前にご了承・ご対応のお願い★

1. 新型コロナウイルス感染者が発生した場合など、必要に応じて、プレイガイド等からお客様のお名前及びご連絡先を提供いただきます。また、来場者名簿等を保健所等の公的機関へ提供する場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
2. より確実にご来場のお客様への対策を講じるため、チケットの半券（切り取り線右側の小さい方）の裏面に、下記をご記入の上、ご来場ください。ご入場時、スタッフが必ずご記入を確認させていただきます。
   ●お客様のお名前（本名、ハンドルネーム・ニックネーム不可）
   ●日中ご連絡が取れるお電話番号
   ※受付での密集を避けるため、半券へのご記入はご自宅でお済ませいただき、ご来場いただきますようお願いいたします。
   ※ご記入いただいた個人情報は、主催者が管理し、上記目的以外には使用いたしません。
3. 新型コロナウイルス接触確認アプリ「ＣＯＣＯＡ」を事前にダウンロードした上で、ご来場ください。
   参考：厚生労働省　新型コロナウイルス接触確認アプリ（COCOA)
   https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/cocoa_00138.html

★公演当日のお願い★

1. ご来場される前に、ご自宅などで、ご自身の体調や、37.5℃以上の発熱がないことを検温しご確認の上、ご来場ください。
2. 会場内では、常時マスク着用のご協力をお願いいたします。マスクはお客様ご自身でご準備ください。マスクを着用していないお客様はご入場できません。
3. 劇場入口にて、非接触型体温計にて検温をいたします。37.5℃以上の場合はご入場をお断りいたします（再度脇下体温計にて体温測定をさせていただく場合もございます）。
   ご入場をお断りしたお客様は、公演終了後に新型コロナウイルス感染症にかかる医師の診断書や濃厚接触者として保健所からの認定を受けた内容を主催者にご提出いただいた場合のみ、払い戻しを実施いたします。また、お持ちのチケット日時が、入院、療養、待機期間に含まれているものに限ります。
   上記のご提示がない場合は、ご入場をお断りした場合でも、払い戻しの対象とはなりません。予めご承知おきください。
4. ご入場時に、アルコール消毒液にてお客様の手指消毒を実施いたします。アレルギーのあるお客様はお申し出ください。劇場内にも手指用アルコール消毒液を各所設置いたします。また靴裏消毒用マットを設置し、靴裏の消毒も行います。
   ご入場にお時間がかかる場合がございますので、お早目のご来場にご協力をお願いいたします。
5. 頻繁な手洗い、アルコール消毒液による手指消毒の徹底など、感染対策にご協力のほどお願いいたします。
6. チケットの半券はお客様ご自身で切っていただき、BOXに入れていただきます。会場にて指示があるまでは、半券は切らないようにお願いします。
7. ご観劇時には咳エチケットへのご協力をお願いいたします。
   参考： 厚生労働省　咳エチケット
   https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000187997.html
8. 劇場内でのお客様同士の対面や大声での会話、接触などはご遠慮ください。ソーシャルディスタンスの確保にご協力をお願いいたします。また、ご自分のお座席での会話もお控えください。
9. 開場は開演45分前を予定しております。
   ロビーでの混雑を避けるため、ロビーでの待ち合わせや待機はしないようにご協力のほどお願いします。
10. 劇場内ロビー、客席での食事は禁止となります。軽食なども不可となりますので、お食事は済ませてから、ご来場ください。お飲み物に限り、劇場内ロビーをご利用いただけます。必ずふた付の水筒、ペットボトルをご利用ください。
11. 施設内の喫煙所を利用する際は、決められたルールをお守りいただき、本公演関係以外の利用者の方々にもご配慮いただけますようお願いいたします。
12. 大きなお手荷物などの客席への持ち込み、受付でのお預かりはできません。駅などのコインロッカーをご利用の上、ご来場ください。
13. ロビーにはゴミ箱はございません。ゴミは必ずご自分でお持ち帰りをお願いします。
14. 以下のお客様につきましては、ご来場をお控えいただきますようお願い申し上げます。
    ただし、下記の症状があり、ご来場されなかった場合でも、新型コロナウイルスに罹患した方、保健所から濃厚接触者として認定を受けた方以外への払い戻しは行いません。
    • 37.5℃以上の発熱や咳などの風邪の症状があるお客様
    • 極端な咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、味覚・嗅覚障害、頭痛、下痢、嘔気・嘔吐発熱などの症状があり、体調のすぐれないお客様
    • 発熱により解熱剤を服用されているお客様
    • だるさ（倦怠感）や息苦しさ（呼吸困難）の症状があるお客様
    • 咳やくしゃみ、鼻水などにより、他のお客様にご迷惑をおかけする可能性があるお客様
    • 医師から外出を控えるよう指導されているお客様
    • 新型コロナウイルス感染症に罹患し、入院・ホテル療養、自宅待機を命じられている方
    • 保健所より「濃厚接触者」もしくは「濃厚接触者の可能性がある」として、自宅待機を命じられている方
    • 感染者確認国・地域からの入国後、また濃厚接触者に指定され14日間経過していないお客様
    参考：
    外務省|新型コロナウイルス（日本からの渡航者・日本人に対する各国・地域の入国制限措置及び入国後の行動制限）
    https://www.anzen.mofa.go.jp/covid19/pdfhistory_world.html
    厚生労働省|水際対策の抜本的強化に関するQ&A
    https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/covid19_qa_kanrenkigyou_00001.html
15. 観劇中に体調が悪くなった場合はお近くのスタッフにお声がけください。

●上演中の注意事項について●

公演を安全にお楽しみいただくために、皆様のご理解とご協力の程、重ねてお願いいたします。

1. 演出の都合上、開演から一定の時間は客席にはご案内できません。ご案内できる時間になりましたら、係員が誘導いたします。お時間に余裕をもってのご来場に、ご協力のほど、何卒お願い申し上げます。また、緊急時をのぞいて、開演中の入退場はご遠慮いただきますようお願いいたします。
2. 演出の都合上、激しい明滅を伴う照明効果や、大音量での音響効果がございます。万一ご気分が悪くなるなどした場合には、早めにお近くのスタッフまでお知らせください。
3. 観劇中に地震などの災害が起こった場合は、スタッフの指示に従って、行動をお願い申し上げます。
4. 客席内では、携帯電話、カメラ、音の鳴る電子機器などの電源は、必ずお切り下さい。また、タブレットなど光を発する電子機器は、必ずカバン等にしまい、上演中のご利用はお控えくださいますようお願いいたします。
5. カメラ、携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音、通話等は、固くお断り申し上げます。これらの行為は法律でも禁止されております。スタッフが発見次第、データの消去、機材の没収、退場とさせていただきます。
6. 周囲の方の視界を妨げたり、上演中の私語や大声を出す（出演者の名前を呼ぶ等）、身を乗り出して観劇する、席を離れ移動するなど、演出の妨げ、他のお客様のご迷惑となるような行為は禁止いたします。
7. 客席は間隔をあけて配席しております。空席にお荷物を置くことはご遠慮ください。
8. 上記の注意事項をお守りいただけない場合、やむなく公演を中断の上、退場していただく事もございます。また、その際にチケットの払い戻し等は行いませんのでご了承ください。